CONDIZIONI DI VENDITA E RESO


RESTITUZIONE PRODOTTI

Ai sensi dell'art. 206 del 2005, se il cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, HA DIRITTO A RECEDERE dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Attenzione, tale diritto non è valido sull'acquisto dei prodotti digitali.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a La Terra dei Giochi una comunicazione mail all'indirizzo store@terradeigiochi.it in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

La Terra dei Giochi provvederà a ritirare il prodotto presso il cliente tramite corriere espresso SENZA ALCUNA SPESA da parte del cliente.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
  • Non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti sigillati siano stati aperti dal Cliente stesso;
  • Il bene acquistato dovrà essere perfettamente integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc..).

Al suo arrivo nel magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

In caso di merce integra:

  • Verrà generato un Buono di pari valore disponibile nel conto personale del Cliente spendibile in qualsiasi momento per altri acquisti sul sito;
  • Oppure, su esplicita richiesta del Cliente, sarà possibile provvedere al rimborso del pagamento ed emissione di relativa nota di credito, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui si verifichino una delle seguenti condizioni:

  • Mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
  • Assenza di elementi integranti del prodotto (manuali, parti, ...);
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, La Terra dei Giochi provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, previo pagamento delle spese di spedizione.


LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenzain tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Rimini.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le Condizioni Generali di vendita riportate sul sito de La Terra dei Giochi nella loro totalità.


RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

In aggiunta a quanto sopra indicato, nei casi in cui si ritenga di avere un problema che non sia stato risolto da noi, è possibile accedere alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR).
La piattaforma ODR è una piattaforma via web specificamente dedicata ad aiutare i consumatori che hanno acquistato beni o servizi online e hanno un problema con il loro acquisto. Ciò permette ai consumatori di sottoporre la propria controversia contrattuale attraverso una procedura online di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

La piattaforma ODR trasmette la controversia solamente a organismi ADR inclusi nella lista degli organismi ADR che rispondono ai requisiti di qualità obbligatori stabiliti dalla direttiva ADR (Direttiva 2013/11/EU).

Ricordiamo che è sempre possibile contattarci al seguente indirizzo e-mail store@terradeigiochi.it.